Asesoría Técnica y Gestión de Catálogos

Gestión de catálogos y especificaciones técnicas: responsable de la consulta y manejo fluido de catálogos de partes y repuestos, asegurando la compatibilidad exacta de componentes y accesorios según los requerimientos técnicos del cliente. Asesoría especializada y resolución de dudas: atención personalizada a usuarios para resolver consultas sobre disponibilidad, medidas, compatibilidad de hardware y especificaciones de productos, reduciendo al mínimo el margen de error en las órdenes. Gestión de órdenes y logística: coordinación del procesamiento de pedidos, facturación, control de stock y seguimiento de envíos para garantizar entregas en los tiempos pactados. Soporte postventa y gestión de garantías: manejo de devoluciones, cambios de piezas y resolución de reclamos con un enfoque empático, rápido y orientado a la satisfacción integral del usuario.