Diseñador/a de Marca Senior

Customer.io busca un/a Diseñador/a de Marca Senior con experiencia en diseño visual y sistemas de marca para liderar la ejecución del diseño de marca y desarrollar flujos de trabajo asistidos por IA.

Sobre el puesto

Customer.io es una plataforma que ayuda a más de 9.000 empresas a enviar comunicaciones automatizadas y personalizadas a través de correo electrónico, notificaciones push, mensajes en la aplicación y SMS, utilizando datos de comportamiento en tiempo real.

El equipo de Brand Studio es el motor creativo detrás de la imagen de Customer.io, abarcando desde lanzamientos de productos y campañas hasta el sitio web y eventos. El equipo se está transformando de una función de producción a un equipo de sistemas y plataformas, potenciado por IA y herramientas de autoservicio.

Este rol senior se espera que crezca hacia una posición de Staff o Director/a de Arte. Buscamos a un/a diseñador/a experimentado/a con una sólida visión de negocio, que sepa gestionar relaciones con superiores y mentorizar a otros.

• Liderarás la ejecución del diseño de marca en los momentos más importantes de la empresa.
• Construirás plantillas, componentes y flujos de trabajo asistidos por IA que permitan al resto de la empresa crear contenido de marca sin depender del equipo creativo.
• Serás responsable de la pila creativa de IA: elegir herramientas, establecer estándares y compartir conocimientos con Brand Studio y el resto de la compañía.
• Habilitarás a los equipos de toda la organización a través de talleres, manuales y directrices para mantener el trabajo asistido por IA alineado con la marca.

Qué harás

Serás responsable de la ejecución del diseño de marca para lanzamientos de productos, utilizando flujos de trabajo nativos de IA para llevar conceptos a activos listos para el lanzamiento en días.

Diseñarás páginas web, plantillas y componentes en estrecha colaboración con nuestro Ingeniero/a Web Senior.

Desarrollarás materiales de campaña para publicidad digital y exterior, producidos con flujos de trabajo nativos de IA para probar más conceptos y lanzar más variantes.

Diseñarás materiales de marca para eventos y conferencias, incluyendo señalización, gráficos de escenario y material impreso.

Construirás y mantendrás plantillas y bibliotecas de marca, incluyendo bibliotecas de Figma, bibliotecas de prompts y herramientas personalizadas que conviertan nuestras directrices en resultados de marca que cualquiera pueda usar.

Traducirás briefs de Product Marketing y Demand Generation en conceptos creativos, ejecutados de principio a fin.

Te asociarás con Product Design para mantener la alineación entre la marca y la expresión del producto.

Serás mentor/a de diseñadores/as del equipo, darás críticas claras y elevarás el nivel de Diseño de Marca en Brand Studio.

Trabajarás con el liderazgo de Brand Studio y los stakeholders senior en prioridades, compensaciones y el caso de negocio para la inversión creativa.

Qué buscan

Más de 7 años de experiencia práctica en diseño de marca o visual, idealmente en una empresa B2B SaaS o tecnológica, con un historial de propiedad a nivel senior.

Un portafolio que muestre variedad: sistemas de marca, trabajo de campaña, diseño de lanzamiento de producto, páginas web y landing pages, eventos y exterior, y trabajo asistido por IA con un recuento claro de tu proceso.

Dominio experto de Figma, incluyendo la construcción y mantenimiento de componentes y bibliotecas dentro de un sistema de marca, y fluidez en Adobe Creative Suite.

Fuertes instintos de tipografía y diseño, y un historial de conversión de conceptos técnicos complejos en visuales claros y atractivos.

Visión de negocio: conectas las decisiones de diseño con los objetivos de la empresa, defiendes la inversión creativa y te comunicas con fluidez con ejecutivos.

Capacidad para gestionar relaciones con superiores y liderar sin autoridad: establecer expectativas, identificar riesgos tempranamente y lograr la alineación entre Marketing, Producto y Dirección.

Experiencia en mentoría: has entrenado a otros diseñadores y has elevado el nivel de diseño a tu alrededor.

Experiencia profunda y práctica con herramientas de IA para imágenes y diseño en tu flujo de producción, además de fluidez en la pila creativa de IA (generación de imágenes, LLMs, diseño de prompts, automatización de flujos de trabajo) con ejemplos de flujos de trabajo, plantillas o herramientas que hayas construido para ayudar a otros a crear de forma alineada con la marca.

Se valora

• Diseño con velocidad: mantienes altos estándares y sabes cumplir plazos.
• Curiosidad por lo que viene: te mantienes a la vanguardia de la marca y la creatividad, desde nuevas herramientas de IA hasta nuevas técnicas, y compartes lo que aprendes.
• IA nativa por defecto: recurres primero a la IA, pruebas lo que funciona en proyectos reales y enseñas a otros cómo hacerlo.
• Colaboración sobre silos: trabajas estrechamente con diseñadores, desarrolladores y profesionales de marketing, y el resultado mejora gracias a ello.
• Sesgo a la acción: prefieres lanzar algo genial e iterar en lugar de esperar la perfección, y te energiza construir.
• Comunicación clara: haces las preguntas correctas, estableces expectativas claras y mantienes informados a los stakeholders sin que te lo pidan.
• Liderazgo más allá del trabajo: mentorizas a las personas a tu alrededor, gestionas relaciones con superiores con confianza y piensas como propietario/a del negocio.

Qué ofrecen

Salario inicial de 128.000 – 160.000 USD al año (o equivalente en moneda local) según experiencia y sujeto a ajuste de tarifa de mercado.

Paquete de beneficios inclusivo que apoya tu bienestar y crecimiento, incluyendo cobertura del 100% de las primas de seguro médico, dental, de visión, de salud mental y suplementario para ti y tu familia.

16 semanas de licencia parental remunerada.

PTO ilimitado.

Estipendios para trabajo remoto y bienestar.

Presupuesto para desarrollo profesional y más.

Sobre la empresa

Customer.io es una plataforma que ayuda a más de 9.000 empresas a enviar comunicaciones automatizadas y personalizadas a través de correo electrónico, notificaciones push, mensajes en la aplicación y SMS, utilizando datos de comportamiento en tiempo real.

Customer.io reconoce el impacto asfixiante de la injusticia sistémica en las comunidades diversas. Nos comprometemos a utilizar nuestra influencia para aumentar la inclusión y la equidad dentro de la industria tecnológica.

Nos esforzamos por construir una cultura de equipo inclusiva, implementar prácticas de contratación libres de sesgos y desarrollar asociaciones comunitarias para expandir nuestro impacto global.

Cómo postularte

El proceso de selección es claro y humano, diseñado para ayudar a ambas partes a tomar una decisión informada.

Las entrevistas se realizarán a través de Zoom.

Todos los candidatos finales deberán completar una verificación de antecedentes y de empleo como parte de nuestro proceso pre-empleo.

Las ofertas se extenderán por escrito en papel oficial de Customer.io.

• Zoom de 30 minutos con un/a Reclutador/a
• Zoom de 45 minutos con el/la Director/a de Brand Studio
• Zoom de 30 minutos con un/a líder interfuncional
• Zoom de 45 minutos de revisión de portafolio y ejercicio de diseño con Brand Studio

Oferta publicada originalmente en Himalayas. La empresa recibe las candidaturas en su web; Nexempleo solo la difunde.