Técnico/a de Experiencia del Empleado
Softgic busca un/a Técnico/a de Experiencia del Empleado para asegurar una experiencia positiva a los nuevos ingresos, gestionando tickets y comunicando el estado a los equipos.
Sobre el puesto
El/la Técnico/a de Experiencia del Empleado es responsable de trabajar estrechamente con el equipo de Recursos Humanos interno, gerentes y equipos técnicos para garantizar una experiencia emocionante desde el primer día para todas las personas que se incorporan a la familia Vensure. El/la Asociado/a de Experiencia del Empleado de TI trabajará con todos los tickets de nuevos empleados en la plataforma de tickets para garantizar la finalización de la configuración y la comunicación a RR. HH., Reclutamiento y gerentes sobre el estado del ticket.
Qué harás
- Mantener una actitud de servicio al cliente.
- Mantener la hoja de cálculo compartida según sea necesario para todos los equipos involucrados.
- Actualizar los tickets y transferir datos a las hojas de cálculo.
- Trabajar con todos los equipos involucrados para actualizar procesos y cambios en tickets y documentos.
- Actuar como enlace entre todos los equipos involucrados, manteniendo un registro de todas las reuniones y documentos.
- Trabajar con los nuevos empleados para garantizar una excelente experiencia el primer día.
Qué buscan
- 2-5 años de experiencia trabajando en un entorno de equipo con la capacidad de hablar de manera clara y concisa con múltiples niveles de gestión y personas.
- Capacidad para escribir de manera clara y concisa para múltiples audiencias utilizando tonos formales o más informales.
- Crear documentación excepcional en forma de SOPs, documentación para usuarios finales y equipos múltiples.
- Sólidas habilidades de Excel y seguimiento.
- Sólida aptitud técnica: capacidad para aprender rápidamente nuevos conceptos y herramientas.
- Sólidas habilidades en el uso de herramientas tecnológicas (ADManager, Endpoint Central, Azure, Microsoft Entra, Power BI).
- Excelentes habilidades de escritura y corrección.
- Excelente ética de trabajo y sólida curiosidad intelectual.
- Capacidad para trabajar de forma rápida, eficiente y realizar múltiples tareas.
- Deseo y capacidad de innovar y mejorar los procesos actuales.
Oferta publicada originalmente en Jobicy. La empresa recibe las candidaturas en su web; Nexempleo solo la difunde.